| גיליון מספר 80 |

ששת כובעי החשיבה - כובע לבן

שיטת ששת כובעי החשיבה פותחה על ידי אדוארד דה-בונו, ומפורטת בספר הזה. מדובר בשיטה המאפשרת דיון תרבותי ומעמיק, ומיפוי יסודי של רעיונות מורכבים ושנויים במחלוקת. הדיון מתבצע בעזרת שישה סוגים שונים של חשיבה, כשכל סוג מיוצג על ידי כובע בצבע אחר. אנחנו נתאר כאן בכל פעם איך משתמשים באחד מהכובעים.

בטורים הקודמים תיארנו את הכובע האדום (רגש), ואת הכובע הצהוב (חשיבה לוגית-חיובית).

הפעם נתאר את הכובע הלבן. כובע זה מייצג מידע: עובדות וממצאים שכבר ברשותנו ונתונים שנרצה להשיג. המשתתפים מתבקשים להציג את מה שכבר ידוע על הנושא שבו דנים, לשאול שאלות, לברר איזה מידע חשוב עדיין חסר, ולהציע איך ניתן להשיג מידע כזה, מי ישיג את המידע ומתי. הדגש הוא על לימוד קבוצתי, ועל השגת מידע עובדתי, אובייקטיבי, אמין ומדויק.

לדוגמא:

• נושא הדיון: להעביר את כל הייצור של החברה שלנו לסין.

• כובע לבן: מה ידוע לנו על נושא זה? ומה עוד חשוב לברר?
  - משה: יש כמה עשרות חברות בסין עם פסי-ייצור דומים לשלנו.
  - ציפי: רוב המתחרים שלנו כבר עברו לייצר בסין.
  - חיים: על מנת לפעול בסין, נצטרך כנראה להקים חברה בהונג-קונג או בסין עצמה.
  - שלמה: אם פותחים בסין עצמה, זה חייב להיות בשותפות עם חברה סינית.
  - רחל: מה עדיף - הונג-קונג או סין?
  - משה: לא ברור. אני מוכן לבדוק את זה ולחזור עם תשובות תוך שבוע.
  - בועז: איך זה עובד מבחינת מיסוי?
  - זיוה: ככל הנראה אין הבדל, אבל אפשר להתייעץ עם יועץ מיסוי בינלאומי.
  - משה: מה נעשה עם הפועלים שיש לנו בישראל, ונאלץ לפטר?
  - מנחה הדיון: שימו לב שהשאלה של משה למעשה מציפה בעיה. בשלב זה של הדיון אנחנו לא מעוניינים בביקורת גלויה או סמויה,  אלא במידע ובבירור ענייני ואובייקטיבי. לכן, בואו נדלג על השאלה שמשה העלה, ונתמקד במקום זה בעוּבְדוֹת. יש עוד מידע שתרצו לברר או להציג?
  - משה:תוך כמה זמן ניתן להיערך לייצור בסין? אני מקווה שזה לא יישמע כמו ביקורת - כי אני באמת רוצה לדעת...
  - המנחה: זו באמת שאלה חשובה! יש לכם מושג?
  - ציפי: למתחרים שלנו מישראל זה לקח בערך חצי שנה עד שנה.
  - המנחה: מצוין. בררנו קצת עובדות, ואני מציע שנעצור את הדיון כעת, וכל אחד ייקח שבוע, וישיג נתונים על הנושא מהזווית שלו, ולפי התפקיד שלו: השיגו מידע על ניהול ייצור בסין, ניהול איכות בסין, היבטים שיווקיים, וכו'. בעוד שבוע נתכנס, נציג עוד מידע ועובדות, ואז נוכל לעבור לכובעים אחרים...

גם את הכובע הלבן חשוב לחבוש בשלבים מוקדמים של הדיון. זה מאפשר לבחון דברים בצורה מושכלת. אם לא מבררים את העובדות לאשורן, עשויים לקבל החלטות שגויות, ולפספס מידע חשוב וקריטי. למעשה, זה מאוד מסוכן לפעול מתוך בּוּרוּת.

אבל, מצד שני, צריך לשים לכובע הלבן גבולות, כדי שהוא לא יוביל לדחיינות ולקיפאון. בירורים אינסופיים יעכבו או ישתקו אותנו. שימוש יתר בכובע הלבן מוביל ל-"Analysis Paralysis". לכן, צריך אמנם להשיג נתונים ולערוך בירורים ובדיקות, אבל יש לעשות זאת במהירות, ולדעת להתקדם גם כשברשותנו מידע חלקי. העולם מלא באי-ודאות. עלינו להתנהל בעולם כזה תוך כדי תנועה.

שימו לב גם לכך, שהכובע הלבן מאפשר לימוד קבוצתי, ממקום נֵיטְרָלִי. לכן - השאלות שמעלים עם כובע לבן אמורות להיות ניטרליות וללא נקיטת עמדה לחיוב או לשלילה. כשחובשים כובע לבן - אין להרשות העלאת שאלות המהוות ביקורת סמויה. יהיה בדיון מקום לביקורת, אבל רק בהמשך - כשנחבוש כובע אחר (כובע שחור).

לסיכום: הכובע הלבן מאפשר לקבוצה ללמוד את המציאות ולברר את העובדות, ובכך להקטין את הסיכון שבקבלת החלטות לא מושכלת. אך שימוש יתר בו לא יאפשר התקדמות, והינו מסוכן לא פחות.

בהמשך נתאר בטור זה בעלונים הבאים כובעים נוספים.

• המלצה על ספר בנושא הובלת תהליכי שינוי: כאן
• מאמרים נוספים על חדשנות שיטתית מופיעים כאן
• מידע על סדנאות חדשנות שיטתית: כאן
• מידע על סדנת ששת כובע החשיבה: כאן (עמ' 13 בחוברת PDF)

ליווי שיווקי - מישהו לרוץ איתו

עד כמה הייתם רוצים מישהו מאוד חכם ומנוסה להתייעץ איתו בנושאי אסטרטגיה ושיווק? מישהו שמכיר אתכם היטב, מבין את המוצרים ואת הלקוחות שלכם, ויודע לעזור לכם לחדש ולצמוח? מישהו שתוכלו להיעזר בו במגוון רחב מאוד של נושאים? מישהו שתוכלו לסמוך עליו גם בעת צרה?

חברת ZOOZ ליוותה בשנים האחרונות למעלה מ-200 ארגונים בתחומי האסטרטגיה, השיווק והחדשנות. הניסיון הרחב שצברנו מראה שדווקא ליווי שיווקי שוטף ומתמשך, אך שעות ספורות בלבד בכל חודש, מאפשר לנו לסייע ללקוחות שלנו בצורה האפקטיבית ביותר.

הליווי השיווקי שלנו משתלם מאוד לארגונים עם מחזור של מעל מיליון ש"ח לחודש, ומחזיר את עלותו תוך חודשים ספורים. הרעיון הוא פשוט: כשאתם מגייסים את הידע, הניסיון, הקשרים והיכולות שלנו לטובת הארגון שלכם, תוכלו למנף את עצמכם בצורה משמעותית.

נושאי הליווי הם גמישים, ומשתנים בהתאם לצרכים השוטפים. הם כוללים, בין היתר:

• גיבוש וקידום אסטרטגיה עסקית: תחומי פעילות, מנועי צמיחה, שיתופי פעולה, הובלת תהליכי שינוי

• פיתוח ויישום אסטרטגיה שיווקית: אסטרטגיה תחרותית ויצירת בידול, אסטרטגיית אוקיינוס כחול, פיתוח תמהיל שיווק

• ליווי התקשורת השיווקית: מיתוג, פרסום, דיוור, יחסי ציבור, תערוכות, נוכחות אינטרנטית, מדיה חברתית, וכו'

• ניהול החדשנות: פיתוח סינון וניהול רעיונות לחידושים במוצר ובשרות, חדשנות טכנולוגית, תגמול וטיפוח יצירתיות

• שיפור השרות והמכירות: גיוס וניהול צוותי מכירות ושרות, הצבת יעדים, קביעת מדיניות תגמול, שיפור מיומנויות, סקרי לקוחות

מדובר לרוב בכ-20 שעות ליווי בחודש, לרבות מפגשים עם מנהלים וצוותי עבודה, תמיכה טלפונית ובמייל, וסיוע בפיתוח עסקי. עלות הליווי היא 400-500 ₪ + מע"מ לשעה בהתאם ליועץ. המוח, הלב, והתוצאות שאנו מביאים שווים הרבה יותר. על מנת להבטיח שהליווי שלנו ימנף אתכם באמת ויוביל לתוצאות מהותיות, תקופת המינימום לליווי היא שנה.

נשמח לבדוק אפשרות להעניק ליווי שיווקי שוטף גם לארגון שלכם.
אתם מוזמנים לפנות אלינו למידע נוסף בנושא זה.

• מידע נוסף על ZOOZ: כאן
• למידע נוסף על ליווי שיווקי מתמשך, מספר שעות בחודש: צרו קשר

סלט פירות יצירתי

לוגיקת "איחוד", שתוארה כאן בעבר,  יוצרת הכלאה מעניינת ובולטת בין מוצר לבין תכונה או תועלת שלו.

בצד השמאלי של התמונה כאן משמאל, אנחנו רואים חלק מסדרת מודעות של חברת ליפטון, המשתמשת בלוגיקת האיחוד על מנת להמחיש טעמי תה חדשים -  תה בטעם תפוז ותה בטעם תות.

בצד הימני של התמונה מופיעות שתי מודעות מתוך סידרת מודעות של חברת Kodomo, המכריזה על טעמים חדשים של... משחת שיניים לילדים. משחת שיניים בטעם תות, ומשחת שיניים בטעם תפוז.

לוגיקת האיחוד מאפשרת להעביר מסר ישירות למוח, בשפה של תמונות ודימויים, גם ללא מילים. מצד אחד זה בולט ויוצא דופן, בגלל שאין כוס תה שנראית ככה, ואין משחת שיניים שנראית ככה. מצד שני, אחרי שהלקוחות הפוטנציאליים כבר מתעכבים על המודעה, ומנסים לפענח את החידה, הם מבינים במהירות במה מדובר, וזה נחרט להם היטב בזיכרון.

לוגיקת האיחוד היא הנפוצה ביותר בקרב הפרסומות הזוכות בפרסים על קריאטיביות. כדי להשתמש בה חשוב להקפיד על יצירת הכלאה יוצאת דופן, מין מפלצת שלא קיימת במציאות: כוס-תפוז, או תות-משחה. אתם מוזמנים לנסות זאת גם בפרסומות שלכם, ולהגביר את המודעות למוצרים ולשירותים שלכם.

• נשמח לקבל פרסומות מרתקות נוספות. אתם מוזמנים לשלוח אותן ל-[email protected].
• מידע על סדנת פרסום יצירתי: כאן (עמ' 18 בחוברת PDF)