If you can't read this, an online version is available here

מופק על ידי ZOOZ-ON ייעוץ והדרכה | 09-9585085 | [email protected] | www.zooz.co.il

      | גיליון מס. 77 |

שלום!

אנו שמחים לשלוח אליכם את הגיליון החדש של זוזון.
העלון נשלח כשרות חינם לאלפי עצמאים ובעלי עסקים קטנים בישראל,
מתפרסם אחת לחודש עם מדורים מתחלפים, ואינו מכיל פרסומות.

השתדלנו לקצר, מתוך הנחה שזמנכם יקר והמלאכה מרובה.
למעוניינים בהרחבות הוספנו קישורים למאמרים ולמידע רלוונטי.
אנו מקווים כי תמצאו את העלון שימושי. נשמח לקבל תגובות והצעות.

קריאה מהנה!
צוות ZOOZon
 

 

ספרות מקצועית

ספר שמומלץ לבעלי עסקים לקרוא

הבוס המחונן / דייל דאוטן /הסיפרייה הבינלאומית לאנשי עסקים

נושא: גיוס ושימור עובדים
מסר:
כרות ברית לכל החיים עם עובד נהדר, במקום לנהל אותו.
ערך: כללים לצייד של כשרונות, ושימורם בסביבת עבודה ממגנטת,
       תוך מתן חופש מבירוקרטיה, אתגור מתמיד, ואחריות כוללת.
קריא:

שימושי:

 

= מאוד מאוד = ככה ככה = לא ולא

להשיג ב:
סימנייה | דיונון | Find-a-Book

 

Facebook Twitter More...    

 

  • למען הסר ספק: הספרים במדור זה הינם המלצה אישית שלנו, ואיננו מתוגמלים עליה.
    הקישורים לחנויות בהן ניתן לרכוש את הספרים הוספו לנוחותכם בלבד.

בדיקה אלמנטרית

בחן את עצמך ואת העסק שלך

אלמנט העץ - תקשורת שיווקית

לפי תפיסת הניהול התכליתי, קיימים חמישה יסודות המאפשרים פיתוח של עסק מאוזן וצומח.
מדור זה מאפשר לך לבחון את העסק שלך לגבי אלמנט שונה בכל פעם.


האם התקשורת השיווקית שלכם יוצרת ציפיות ריאליות?
(סמן את התשובה הנכונה)

החזון רחוק מאוד מהמציאות       החזון שונה מהמציאות       החזון מתגשם בעסק  



משה הגיע לחנות החדשה לבגדי גברים מחויטים בעקבות מודעה שקרא בעיתון. במודעה, שהייתה מעוצבת להפליא, הובטחו מחירים הוגנים לכל פרטי הלבוש, לרגל הפתיחה של החנות. את רוב שטח המודעה תפסה תמונה של איש עסקים לבוש בחליפה אופנתית, עם "מראה של מיליון דולר". משה החליט שגם הוא חייב לחדש את המלתחה שלו, ולכן הגיע לחנות למחרת.

 

כשמשה הגיע ונכנס לחנות, רבה הייתה אכזבתו. החנות החדשה כלל לא נראתה לו יוקרתית או אופנתית. למעשה, היא נראתה כמו מחסן מכירות זול. חולצות פשוטות למראה ותפורות בתפירה לא איכותית נערמו על דלפקי עץ ישנים, המוכר עצמו היה לבוש ברישול, וחליפות כלל לא היו בנמצא. משה הסתובב על המקום, יצא מהחנות, והבטיח לעצמו לא להאמין שוב למודעות בעיתון.

 

האם גם לכם קרה פעם שראיתם פרסומת מאוד מפתה לגבי בית-עסק מסוים, אך כשהגעתם לבית-העסק עצמו זאת הייתה חוויה מאוד מאכזבת? אסור שזה יקרה גם למי שמגיע אל העסק שלכם! כדי למנוע זאת, אתם חייבים להקפיד על תקשורת שיווקית הוגנת, היוצרת ציפיות ריאליות.

 

נכון, מטבע הדברים אתם מעוניינים להעביר מסרים שיווקיים חזקים, מדרבנים, מושכים ויוצאי-דופן. למשל, לפרסם מודעה עם כותרת חזקה, עם תמונות הפונות אל הרגש, ועם טקסטים המניעים לפעולה. אבל  - גם אם אתם מאוד מעוניינים שהמסרים השיווקיים שלכם "יעבדו" ויביאו אליכם לקוחות חדשים - אל תבטיחו לעולם הבטחות שווא, הבטחות שאינן תואמות את המציאות. אם תפתו לקוחות פוטנציאליים להגיע אליכם בהבטחות שווא, הם יגיעו אמנם, אבל יתאכזבו ממה שהם רואים, לא יקנו, וגם ימליצו לאחרים לא להגיע אליכם. כדי לא לאכזב לקוחות פוטנציאליים, וכדי להצליח למכור למי שמגיע, אתם חייבים לוודא שהציפייה שאתם יוצרים תואמת את המציאות.

 

הניירת, כרטיס הביקור, פרופיל החברה, קטלוג המוצרים, אתר האינטרנט, הפרסומות שלכם בעיתון ברדיו, באינטרנט או בטלוויזיה, העלונים, המאמרים שלכם, הסרטונים ביו-טיוב, ההודעה במשיבון האלקטרוני שלכם, החתימה באי-מייל שלכם, וכל אמצעי אחר דרכו לקוחות נחשפים אליכם - חייבים להתאים לעסק שלכם. עליכם לוודא שכל אלה תואמים לעסק שלכם בפועל: לשירותים ולמוצרים שאתם מציעים (למגוון, לאיכות, לתמחור, ליתרונות האמיתיים), לתחומי המומחיות שלכם, למראה של בית העסק שלכם (המיקום, המבנה, העיצוב), לעובדים שלכם (לוותק ולניסיון שלהם, ללבוש שלהם, לאיכות השרות שהם מעניקים), ולכל מה שמשפיע על חווית הקנייה של הלקוח.

 

התקשורת השיווקית שלכם צריכה ליצור ציפיות ריאליות, כך מי שיגיע בעקבותיה לעסק שלכם ירגיש נוח עם מה שהוא רואה. זה ייצור אמון בכם, ויאפשר ללקוחות הפוטנציאליים להזמין מכם הזמנה ראשונית. למעשה, כלל הזהב הוא לא רק ליצור ציפיות ריאליות, אלא אף להבטיח קצת פחות ממה שאתם מקיימים בפועל. למשל - להבטיח תשובה תוך יום אך לענות תוך שעתיים, להעניק מתנות לא צפויות,  להתגמש מעבר למה שנאמר בקטלוג המוצרים, ובאופן כללי להפתיע את הלקוחות לטובה. אם תצליחו להתעלות מעל לציפיות, ולהפתיע את הלקוחות החדשים לטובה, הם יהפכו ללקוחות נאמנים, וימליצו על העסק שלכם גם לאחרים. וכשזה יקרה - העסק שלכם יצמח במהירות.

 

לסיכום: הקפידו ליצור ציפיות התואמות לעסק שלכם, בכל ערוצי התקשורת השיווקית, כדי לא לאכזב את הלקוחות הפוטנציאליים. ואם אפשר, נסו גם להפתיע לטובה, ולהתעלות מעל לציפיות שיצרתם.

 

Facebook Twitter More...    

 

 

צהריים

מקום טוב לארוחה עסקית

 גוצ'ה

הברזל 7 רמת החי'ל, תל אביב | טלפון: 03-6482999 | מידע נוסף

דיזינגוף 171, תל אביב | טלפון: 5222886–03 | מידע נוסף

אבן גבירול 14, תל אביב | טלפון: 03-6911603 | מידע נוסף

 

עיצוב:

אוכל:

שרות:
   
=מעולה  =סביר  =גרוע
 
מה?  רשת מסעדות תל אביבית המתמחה בדגים ופירות ים טריים
למה?
 מבחר ענק של פירות ים ודגים טעימים, במחירים משתלמים במיוחד

ראשונות מומלצות: ביסק סרטנים, סלט פפאיה
עיקריות מומלצות:
דואט דניס ושרימפס, מיקס פירות ים עם חמאה, שום ויין לבן והמבורגר
עסקיות:
הארוחה העסקית מוגשת בימי א'- ה' בין השעות 12:00-17:00
מחיר העסקית:
בתוספת של 12 ש"ח למחיר המנה העיקרית מקבלים לחם, שתייה קלה ומנה ראשונה לבחירה.

Facebook Twitter More...    

 

  • למען הסר ספק: המסעדה במדור זה הינה המלצה אישית שלנו, ואיננו מתוגמלים עליה.
    הקישור למידע נוסף עליה הוסף לנוחותכם בלבד.

מופק ע"י ZOOZ-ON ייעוץ והדרכה | 09-9585085 | [email protected] | www.zooz.co.il

להרשמה לעלון "זוזון" - לחץ כאן.
להסרתכם מרשימת התפוצה לחצו כאן.