| גיליון מס. 74 |

גם לכם לא היו מים חמים? / פרופ' יוסי יסעור / הוצאת מטר

נושא: קבלת החלטות
מסר: אם נהיה מודעים יותר למה שמשפיע על ההחלטות שלנו - נוכל להחליט החלטות חכמות יותר, אמיצות יותר ונכונות יותר, ולשפר ולהעשיר את חיינו ואת חיי הסובבים אותנו.
ערך: מחקרים, טבלאות ונוסחאות המסייעים לקבלת החלטות נכונה לצד סיפורים אישיים ומשעשים מחייו של המחבר.
קריא:
שימושי:
 

= מאוד מאוד = ככה ככה = לא ולא

להשיג ב: צומת ספרים | סטימצקי | מטר

אלמנט האש - ניהול הלקוחות

לפי תפיסת הניהול התכליתי, קיימים חמישה יסודות המאפשרים פיתוח של עסק מאוזן וצומח.
מדור זה מאפשר לך לבחון את העסק שלך לגבי אלמנט שונה בכל פעם.

אם יש לך חזון עבור העסק שלך, עד כמה הוא שונה מהמציאות בפועל בעסק?
(סמן את התשובה הנכונה)

החזון רחוק מאוד מהמציאות       החזון שונה מהמציאות       החזון מתגשם בעסק  

מכירים את המשפט "חזון לחוד ומציאות לחוד"? האם זה המצב בעסק שלכם? כפי שתקראו כאן בהמשך, זה לא בהכרח מצב גרוע, ולקיום פער גדול בין החזון למציאות יש יתרונות לא מבוטלים.

חזון טוב אמור להניע אותנו אל עבר מציאות עתידית "אידיאלית", אליה נשאף להגיע. חזון טוב הוא חזון שיאתגר אותנו לאורך שנים, ולכן הוא חייב להיות שונה מאוד מהמציאות כיום, וכמעט בלתי ניתן להגשמה. אם המציאות בעסק שלנו כבר מקיימת ומגשימה את החזון, החזון מאבד מכוחו ומפסיק להניע אותנו להשתנות ולשנות את העסק.

לכן, כשאתם מגדירים חזון לעסק שלכם, הקפידו לבחור במציאות עתידית מאתגרת מאוד וקשה מאוד להשגה, כזאת שתניע אתכם לאורך שנים ארוכות. החזונות הטובים ביותר מתאפיינים בכך שהם אינם ניתנים למימוש מלא. כאלה הם למשל החזונות של בואינג ("חלוציות תעופתית"), ג'ונסון אנד ג'ונסון ("להקל על הכאב והמחלה"), וולט דיסני ("אושר להמונים"). רק חזונות חסרי-גבולות ובלתי-מתפשרים כאלה יכולים להחזיק מעמד ולהיות רלוונטיים עשרות שנים ארוכות.   

ואם כבר גיבשתם חזון, ושיניתם בהתמדה את העסק שלכם לאורו במשך שנים ארוכות, עליכם לבדוק בכל פעם מחדש עד כמה הצלחתם לממש את החזון. אם החזון המקורי שלכם היה נגיש וניתן להשגה, ייתכן שכבר מאוד התקרבתם אל המציאות העתידית ששאפתם להגיע אליה. ואז, כשהמציאות בעסק כבר דומה מאוד לחזון, החזון מפסיק להיות רלוונטי. כזה קורה, צריך לשנס מותניים, ולהגדיר חזון חדש, נועז יותר, שיאתגר אתכם שנים ארוכות נוספות.

לדוגמא - חישבו על יזם שהחליט להקים את "החברה המובילה בישראל בתחום בריכות הג'קוזי". זה היה החזון שלו בעת ההקמה.

כדי לממש את חזונו, היזם יצר הסכמים עם יצרני בריכות ג'קוזי מובילים בחו"ל, פתח סניף ראשון בכפר שמריהו, ובהמשך גם בסביון ובעומר, ובמקביל הקים מחלקה מוסדית - שמשרתת צימרים ובתי-מלון ברחבי הארץ. הוא דאג לבצע הכשרות מקצועיות לצוות שלו, והקפיד על שרות ללא רבב, ועל זמני אספקה מהירים. כעבור שבע שנים, החזון שלו התגשם, והחברה שלו הפכה להיות הגדולה והמובילה בישראל בתחום בריכות הג'קוזי.

מה יאתגר את היזם ואת העסק שלו כעת? לשמור על העסק הקיים ועל החזון הקיים לא יספיק. על מנת לפתח את העסק הלאה, על היזם לחשוב על חזון חדש, גדול יותר, קשה יותר, מאתגר יותר - שכן החזון הישן כבר מתקיים במציאות. שימו לב שהחזון המקורי של היזם ("להקים את החברה המובילה בישראל...") היה מוגבל למדי, שכן הוא ניתן להשגה ולמימוש מלא תוך שנים אחדות. אם היה בוחר מלכתחילה חזון נועז יותר, למשל - "בריכת ג'קוזי לכל מי שיש לו חצר",  הוא היה יכול להגיע רחוק יותר, ולהתקדם לאור החזון עשרות שנים ארוכות.

בהקשר זה, כדאי להזכיר את החזון של הנרי פורד - "מכונית לכל פועל". חזון זה שירת היטב את חברת פורד בעשורים הראשונים לקיומה, ואפשר לה להתמקד בהוזלת עלויות מתמדת על מנת לאפשר להמונים לרכוש מכוניות. בתחילת דרכו, הייתה לפורד סדנא קטנה לייצור מכוניות, והוא היה אחד מעשרות רבות של יצרנים מתחרים בשוק הרכב האמריקאי. החזון הנועז והמאתגר מאוד של פורד, לאפשר גם לבעלי משכורות נמוכות מאוד לרכוש מכוניות, וכמובן הדבקות בחזון זה ויכולת היישום המבריקה, הפכו את חברת פורד לחברת הרכב השנייה בגודלה בארה"ב. רוב יצרני הרכב המתחרים, שהיו להם חזונות צנועים יותר, נעלמו עם השנים.

לסיכום, אם אתם מגבשים חזון - הקפידו שהוא יהיה נועז וכמעט בלתי אפשרי להשגה. ואם כבר יש לכם חזון, והמציאות בעסק מגשימה אותו - אתם זקוקים לחזון חדש, גדול ונועז, שידרבן את העסק שלכם בשנים הבאות. אנחנו מאחלם לכן בהצלחה בהצבת יעדים בלתי אפשריים!

• מאמרים לבעלי עסקים קטנים
• בחן את עצמך: שאלונים נוספים מופיעים כאן 

מקס ברנר

רזיאל 18, כיכר השעון, יפו | טלפון: 6831239–03 | מידע נוסף