אנו שמחים לשלוח אליכם את הגיליון החדש של זוזון.
העלון נשלח
כשרות
חינם לאלפי עצמאים ובעלי עסקים קטנים
בישראל,
מתפרסם אחת
לחודש עם מדורים מתחלפים, ואינו מכיל פרסומות.
השתדלנו לקצר, מתוך
הנחה שזמנכם יקר והמלאכה מרובה. למעוניינים בהרחבות הוספנו קישורים למאמרים ולמידע רלוונטי.
אנו מקווים כי תמצאו את העלון שימושי. נשמח לקבל תגובות והצעות.
נושא: אסטרטגיה, בידול, הפצה ויראלית. מסר: כדי לבלוט מול המתחרים, נדרש
בידול קיצוני. אם אתה לא פרה סגולה אתה לא קיים. ערך: למד למד איך להפוך את העסק שלך ליוצא
דופן, ולהפוך לשיחת היום בקרב לקוחות ולקוחות פוטנציאליים
(הפצה ויראלית). קריא: שימושי:
לפי תפיסת הניהול התכליתי,
קיימים חמישה יסודות המאפשרים פיתוח של עסק מאוזן
וצומח. מדור זה מאפשר לך לבחון את העסק שלך לגבי אלמנט
שונה בכל פעם.
האם הינך בונה תוכנית שיווקית מדי שנה? (סמן את התשובה
הנכונה)
כן חלקית לא
אחרי שלש שנים וקצת בהן אני כותבת לכם טיפים והנחיות שיווקיות, חשבתי השבוע שאולי הגיע הזמן לאגד את כל התובנות, הכלים והידע, לכדי יחידה אחת. יחידה המהווה את הבסיס והתשתית להתנהלות השיווקית. ליחידה זו קוראים "תוכנית שיווקית".
כאשר פותחים עסק, וגם לאחר מכן, כל עוד העסק פעיל, חשוב מאד להקפיד להכין תוכנית שיווקית מסודרת. לא רק ברמת הקונספט, לא רק ברמת הרעיון, אלא תוכנית כתובה, מאורגנת, מסודרת אשר על בסיסה ניתן לצאת לעבודה שנתית ממוקדת, אשר לאורה פועלים כל השותפים והעובדים של העסק.
חייבים??? כן חייבים, כי רק כך אפשר להתקדם!
תוכנית שיווקית כוללת 5 חלקים:
1. שחזור/עדכון חזון העסק, מהותו ומטרותיו.
2. ניתוח השוק בו העסק פועל.
3. קביעת יעדים – כמותיים ואיכותיים.
4. בחירת אסטרטגיה שיווקית.
5. פתיחת "מטריה שיווקית" - בחירת כלים וערוצים מועדפים לביצוע התוכנית.
אל דאגה, כל סעיף יורחב להלן. לא אשאיר אתכם עם מליון סימני שאלה
קטנים ואחד גדול שאומר "מה בדיוק היא רוצה מאיתנו?".
1. שחזור/עדכון חזון העסק, מהותו ומטרותיו
"החזון
הוא המצב העתידי של שיא ההצלחה אליה אנו שואפים להגיע" (עלון זוזון מס' 1).
אומנם השאיפה היא שחזון ינוסח פעם אחת ויוביל את העסק מעת הקמתו ולתמיד. אך כיום, בשוק דינאמי, תחרותי ומשתנה, יש מקום לאמת ולעמת את החזון המקורי כל פעם מחדש
ולבחון אם יש מקום לעדכון ושיפור.
מועד כתיבת תוכנית שיווקית שנתית הינו זמן מעולה לביצוע בדיקה זו.
2. ניתוח השוק בו העסק פועל
בטרם מתחילים לתכנן, לקבוע יעדים ולהציב מטרות, יש לבחון מחדש את השוק. למה? כי מתחת לאף שלנו הוא משתנה כל יום כל שעה. שועלים ותיקים נופלים, שחקנים חדשים מפציעים, טעמים משתנים. ניתוח שוק לפחות
פעם אחת בשנה, חשוב מאין כמוהו.
מה יש לנו באותו ניתוח?
o הגדרת השוק בו העסק פועל - תחומי העשייה והאזורים
הגיאוגרפיים של פעילותו. o יש לבחון מהן המגמות הקיימות בשוק? אלו מגמות מובילות ואלו מדשדשות? o יש לאתר בעיות נפוצות איתן מתמודד העסק ומתחריו בשוק הנדון. o יש לאתר הזדמנויות חדשות (מתחרה שנפל, שיתופי פעולה מעניינים וכד'). o יש לבחון את פוטנציאל המכירות לשנה זו (נתון המשרטט את הגבולות אליהם תוכל
לשאוף ולהגיע) o חשוב לבדוק את המתחרים העיקריים בשוק שלנו (מיהם, מהו "סל המוצרים שלהם",
כיצד מתבצע השיווק שלהם ועוד). o לבסוף יש לבצע הגדרה מחודשת של הלקוחות הקיימים, קהלי יעד חדשים ולקוחות פוטנציאליים.
כיצד תוכל להשיג מידע זה?
לשם כך יש "לצאת לשטח" - לדבר עם ספקים, לקוחות, לערוך מבצע "לקוח סמוי",
לבדוק מוצרים על המדפים, לבדוק שירותים באתרי אינטרנט וכד'.
עוד שבועות מספר והסתיו בפתח (העולם נראה שונה לחלוטין מזה שאנו מדמיינים בין 4
הקירות שלנו... :-) ).
3. קביעת יעדים - כמותיים ואיכותיים
קביעת היעדים הינו שלב חשוב ביותר. הימצאותו בתוכנית מאפשרת הליכה קדימה להשגת תוצאות וכמובן בקרה עצמית בכל נ.צ. בדרך. בקביעת היעדים יש להקפיד על הגדרה כמותית ואיכותית הניתנת למדידה. וכן מומלץ לחלק את היעדים לתקופות
- רבעוני/ שלישוני/ חציוני.
o יעדים כמותיים נמדדים במספרים - הכנסות, כמות לקוחות, מספר תיקים, פניות וכד'.
o יעדים איכותיים נמדדים בערכים - שביעות רצון לקוחות, הצלחה בתיקים, פיתוח שירותים/מוצרים חדשים וכד'.
4. בחירת אסטרטגיה שיווקית
זה הזמן להכין את תוכנית הפעולה. מה עלינו לעשות וכיצד לפעול כדי להשיג את יעדי השיווק אותם בחרנו? באסטרטגיה שיווקית מתמקדים במספר תחומים:
o המיתוג, המיצוב והבידול
(עלון זוזון מס' 8), המהווים את בסיס השפה בה ישתמש העסק.
o
מדיניות המחרה ותמחור (עלון זוזון מס' 15) o השירות/המוצר - שימו דגש על התכונות העושות אותו אטרקטיבי לפלח השוק אליו הוא פונה.
o האריזה - העיצוב, הצבעים, האווירה שמעביר המוצר
שלנו ללקוח. ומנגד, כאשר מדובר בשירות (ולא במוצר) איך
אנחנו והעובדים נראים, מה אנחנו משדרים, הניירת, המיילים,
כרטיס הביקור וכל השאר.
5. פתיחת ה"מטריה השיווקית"
בחירת כלים וערוצים מועדפים לביצוע התוכנית.
ערוצי השיווק האפשריים הינם רבים מאוד. כל עסק חייב לבחור את הערוצים הנכונים לו, המתאימים ליכולות האנושיות שלו, העונים על טעמם וצרכיהם של לקוחותיו ומתאימים לשוק בו הוא פועל (לעיתים דווקא כדאי להשאיל דרכי שיווק משוק אחר
- אלו עשויים להיות חדשניים בשוק שלכם ומפתיעים). ובראש ובראשונה –
תואמים את תקציבו.
ערוצי שיווק נפוצים, עליהם פורט בהרחבה בעלונים הקודמים (מוזמנים
להציץ ולהזכר): פרסום, קידום מכירות, יחסי ציבור, שיתופי פעולה אסטרטגיים, מכירה אישית, אתר אינטרנט, ניוזלטר,
ועוד רבים אחרים.
ולסיום - אם כל ה- 5 בוצעו, כל שנותר הוא: לפרוס לוח שנה ענק על הקיר במשרד, ולהעניק לפעולות וליעדים לוחות זמנים.
למה?
ככה! כי כשזה נמצא מול העיניים, אי אפשר להתחמק...
הרבה עבודה? נכון. אבל כל דקה המוקדשת לכך תצדיק את עצמה. עבודה עם תוכנית שיווקית מסודרת וממוקדת מאפשרת צמיחה משמעותית (ואם עשיתם פעם אחת, הבאות תהיינה קלות וזריזות בהרבה).
והמלצה שלי - נצלו את תקופת החגים המתקרבת ובאה לביצוע המשימה!
כרגיל, אנחנו כאן בשבילכם לכל שאלה, עזרה, ייעוץ וסתם...
מילה טובה!!! במייל:
[email protected]
שרות: =מעולה=סביר=גרוע מה? בר יין הממוקם על מדרחוב נחלת בנימין, צמוד
לשוק הכרמל ומציעה מנות איכותיות המשתנות מדי יום ועשויות
ממצרכים טריים שנקנו בשוק באותו היום. למה? בגלל המנות הטריות, התפריט המפתיע, בגלל מבחר היינות העשיר
ובגלל אווירת הרחוב התל אביבית. עיקריות מומלצות: שקדי עגל,
פלטת גבינות, אשכים ככה בקטן.
