ZOOZon • עלון זוזון - עלון לעצמאים ולבעלי עסקים, גליון 28

לפי תפיסת הניהול התכליתי, קיימים חמישה יסודות המאפשרים פיתוח של עסק מאוזן וצומח.
מדור זה מאפשר לך לבחון את העסק שלך לגבי אלמנט שונה בכל פעם.

האם אתה דואג לקדם את אתר האינטרנט של העסק שלך?
(סמן את התשובה הנכונה)

כן חלקית לא

(מאמר זה הינו חלקו השני של המאמר שפורסם בזוזון 23 בנושא הקמת אתר אינטרנט.
מי שלא קרא את החלק הראשון, רצוי שיעשה כן, טרם יצטרף אלינו להמשך המסע...).

אם חשבתם שבעת השלמת הקמת האתר סיימתם את חלקכם, כדאי שתדעו שכאן למעשה רק מתחילה העבודה האמיתית... עבודת שיווק האתר!!!. אתר הינו חסר ערך אם קהלי היעד של העסק לא ישמעו עליו, לא יאתרו אותו בקלות ולא יבוא איתו במגע באופן קבוע.

אז... ברוכים הבאים לקוחותיי... לעולם השיווק של העשור האחרון... השיווק באינטרנט. שיווק אתר אינטרנט כולל את כל הפעילויות שמטרתן לגרום לגולשים בכלל ולקהל הלקוחות המועדף של העסק בפרט, להיכנס דווקא לאתר שלכם מבין עשרות, מאות ואלפי אתרים מתחרים, ולחוות אותו באינטראקציה מתמדת.

על מנת להצליח למקסם את פוטנציאל האתר ככלי שיווקי יעיל ואפקטיבי, עלינו לבנות תוכנית שיווק מקיפה, אשר תכלול לפחות את חמשת הערוצים הבאים:

1. קידום אתר במנועי חיפוש

כאשר אתם מחפשים שירות/מוצר באינטרנט באחד ממנועי החיפוש המקובלים, סביר להניח כי האתרים שאליהם תכנסו הם אלה המופיעים בעמוד הראשון של מנוע החיפוש ולא תטרחו להמשיך ולדפדף בעמודים הבאים, גם אם יש רבים כאלו.
אתם לא שונים, מרבית הגולשים המגיעים לאתרים באמצעות מנועי חיפוש ואינדקסים יעשו כמוכם, על כן ישנה חשיבות עליונה להצליח ולהימצא בעמוד הראשון!
על מנת להתברג ברשימה הפותחת עומדות בפנינו 2 אפשרויות:
א. אופטימיזציה עבור מנועי החיפוש - הגדרת מילות חיפוש מרכזיות על מנת שמנועי החיפוש ימצאו את האתר שלכם כמתאים. כדי שזה יקרה יש לוודא שמילות החיפוש הרלוונטיות לעסק שלכם, יופיעו פעמים רבות ככל האפשר בטקסטים המופיעים בעמודים באתר (לדוגמא: משרד עורכי דין יגדירו מילות חיפוש כמו - ליטיגציה, משפט, חוזים, סכסוכים, גישור וכד').
• היתרון - כניסה ממוקדת של גולשים אשר מחפשים בדיוק את התחום בו אתם עוסקים.
• החיסרון - קצב קידום האתר במנועי החיפוש הינו לרוב איטי והדרגתי.

ב. פירסום באינדקסים ובמנועי חיפוש - הצבת "קישור ממומן" בעמודים הראשונים של התחום בו אתם רוצים להופיע. לשם כך עליכם לבחור מילים פופולאריות שסביר שדרכן הגולשים יחפשו את העסק שלכם (לדוגמא: מרכז לניתוחים פלסטיים יממן קישורים תחת המילה - ניתוחים פלסטיים, אך גם תחת הגדלת חזה, שאיבת שומן וכד'). לאחר מכן יש להגדיר תקציב אותו אתם מוכנים להפנות למטרה זו (התקציב מורכב מסכום היורד עם כל כניסה של גולש לאתר), ובחירת מנועי החיפוש בהם תרצו להופיע.

• היתרון - באופן מיידי האתר שלכם ימוקם בעמודים הראשונים של מנועי החיפוש.
• החיסרון - ברגע שתפסיקו את התשלום, יעלם הקישור ותחזרו למקומכם היחסי בקטגוריה.

2. פרסום אינטראקטיבי ברשת
בטוחני כי בעת גלישתכם באתרים התרגלתם לכתובות/כרזות/חלונות המתפרצים ונפתחים למול עיניכם, ומכסים את המסך בו אתם מעוניינים לצפות עם שלל הצעות/מבצעים והבטחות. זהו למעשה קמפיין פירסום באינטרנט המושתל באתרים המובילים. קמפיין אינטראקטיבי כזה אינו עומד בפני עצמו, הוא יהיה יעיל רק אם ימשיך את קו הפרסום הכללי של העסק, כלומר, יהווה ערוץ משלים לכל פעילויות השיווק שנעשו עד כה ויתמוך בהן. (לדוגמא – מכון פסיכותרפיה המתמחה בבעיות של דימוי עצמי, יכול להכניס באנרים ופירסום באתרי היכרויות נבחרים, כחלק ממסע שיווק כולל שערך במשך מספר חודשים).

• היתרון - אמצעי מדיה חדש יחסית, המאפשר הבעה יצירתית גבוהה, כמעט ואינו מוגבל בחוקים ומאפשר פילוח מדויק של קהלי היעד בפניהם רוצים להציג את הקמפיין.
• החיסרון - אומנם העלויות אינן גבוהות מאוד, אך עבור עסק קטן ובינוני מדובר בערוץ שאינו יכול לתת מענה מספק כאשר הוא עומד לבד, בפני עצמו.

3. ניוזלטר
החומר אותו אתם קוראים ברגע זה נקרא - ניוזלטר, ובשפתנו - עלון לקוחות, הנשלח באופן תדיר. ניוזלטר הינו אחת הדרכים המצוינות לשמירה על קשר עם לקוחותיכם, להגדלת מספר הכניסות לאתר, וליצירת קשר עם לקוחות פוטנציאליים עתידיים. לשם הפעלת ניוזלטר, יש להקפיד על החוקים הבאים: - קבלת הסכמה מהלקוח להיכלל ברשימת התפוצה שלכם.
- אפשרות פשוטה להסרה עצמית מהרשימה.
- להקפיד שאורך הניוזלטר לא יעלה על עמוד-עמוד וחצי.
- תוכן ענייני ומרתק עבור הלקוחות.
- רצוי ללא פרסומות .
- שמירה על מבנה ועיצוב קבועים.
- תדירות משלוח קבועה (פעם בשבוע/בחודש/ברבעון...).
• היתרון - כלי מעולה לייצור וייצוב קשרי לקוחות, מתוך כבוד, הערכה ומקצועיות.
• החיסרון - כתובות האימייל של הלקוחות משתנות כל העת, יש להקפיד לאחר כל משלוח לסנן ולעדכן את הכתובות שהוחלפו, על מנת שהעלון לא יוגדר אצלם כספאם (דואר זבל).

4. פורום
מרביתכם כותבים, קוראים ואף משתתפים פעילים בפורומים באינטרנט. ניהול פורום משל עצמכם, בתחום בו הינכם מתמחים, יאפשר לכם להיתפס כמובילי דעה בשוק בו אתם פועלים. הפורום נותן ללקוחות קיימים, פוטנציאלים וחדשים, מענה בזמן אמיתי לשאלות וסוגיות בהם הם מתחבטים. זהו ערוץ שיווקי חזק מאוד הממתג אתכם גבוה במיוחד. (לדוגמא – שף הפותח פורום לעקרות בית ומאפשר להן לשאול בכל רגע נתון לעצתו בדבר התבשילים המתבשלים במטבחן ממש ברגע זה).
• היתרון - הפיכתכם למובילי דעה בתחום וחשיפה למספר רב של לקוחות שונים.
• החיסרון - יש להקצות משאב של זמן ע"ח פעולות אחרות, בכדי לתפעל כל העת את מערכת הפורום.

5. קידום האתר מחוץ לרשת

בניתם אתר והעליתם אותו לאוויר, אל תשאירו אותו שם – הורידו אותו לקרקע. מרגע העלאת האתר יש לתת לו מקום בכל חומר היוצא מהעסק ובא במגע עם צרכנים/לקוחות/ספקים/מתחרים. יש לציין את כתובתו על גבי: ניירת העסק, כרטיסי ביקור, מצגות, אריזות המוצרים, שקיות אריזה, חשבוניות, פרסומות, בהקלטה למענה הטלפוני של החברה, מדבקת הרכב ועוד. כמו כן, מומלץ להשתמש באתר כפלטפורמה המשתלבת בפעילות שיווקית מחוץ לרשת, כך תוכלו ליצור תנועה מעגלית, אינסופית בו. (לדוגמא - הזמנות המחולקות בכנס בו אתם מופיעים, המזמינות את המקבלים להיכנס לאתר, למלא שאלון ולהשתתף בהגרלות).
• כאן יש רק יתרון - נצלו את הפלטפורמה השיווקית שלכם, זו הקיימת, ו"הלבישו" עליה בכל הזדמנות את הדומיין שלכם (כתובת האתר).

אתר אינו ענין פשוט, צריך להבין את כל המשמעויות הכרוכות בתחזוקתו השוטפת, להיערך בהתאם ולתכנן את האסטרטגיה השיווקית שלכם בעזרתו.
למרות זאת, המלצתי החמה... אל תהססו, לכו על זה - היום אתר אינטרנט - הוא כרטיס הביקור שלכם. ובאמצעותו - השמים הם הגבול, והכוכבים הם בהישג יד!!!

וכמובן כרגיל... אני לרשותכם גם במסע הזה, במייל - crm@zooz.co.il .

| גיליון מס. 28 |