אנו שמחים לשלוח אליכם את
הגיליון החדש של זוזון. העלון נשלח כשרות חינם לאלפי עצמאים
ובעלי עסקים קטנים בישראל, מתפרסם אחת
לחודש עם מדורים מתחלפים, ואינו מכיל פרסומות.
השתדלנו
לקצר, מתוך הנחה שזמנכם יקר והמלאכה מרובה. למעוניינים
בהרחבות הוספנו קישורים למאמרים ולמידע רלוונטי. אנו מקווים
כי תמצאו את העלון שימושי. נשמח לקבל תגובות והצעות.
נ.ב.
ובהמשך לבקשת רבים מכם, הוספנו ב- ZOOZon שירות "מרתון ייעוץ"
לקבלת כל הטיפים והעזרה באופן מרוכז ביום אחד.
למידע נוסף - צרו קשר: 09-9585085,
[email protected].
טיפ שיווקי
איך להשיג תוצאות טובות יותר
תזכורת ליישום מיידי!
ראש השנה בפתח וזה הזמן הנכון והמוצלח ביותר להראות ללקוחות שאכפת לנו מהם. איך?
לשלוח ברכת שנה טובה אישית, להרחיב את הלב להזכיר ללקוחות שאנחנו זוכרים אותם!
להרחבה בנושא
משלוח שנה טובה ללקוחות - כאן
ולטיפ של היום:
תקופת החגים מסתמנת בשקט עסקי, זהו זמן מעולה לעשות סדר בעסק ולתכנן את השנה החדשה.
מומלץ ביותר לבצע את
המהלכים הבאים:
חזון
לבדוק אם השנה עמדנו במטרות וביעדים שהצבנו לעצמנו אל עבר החזון.
לאשר ולישר לעצמנו מחדש את הדרך, במסע לעברו.
משאב אנושי
לערוך שיחת משוב עם העובדים
.
ועם עצמנו.
שיווק
לבדוק את אפקטיביות פעולות השיווק בהן נקטנו במהלך השנה שחלפה
.
ולתכנן בהתאם את תוכנית השיווק לשנה החדשה.
לקוחות
לנתח את לקוחותינו ולמפות את "לקוחות הזהב" לשימוש עתידי
.
לחפש אחר קהלי יעד חדשים ולאתר את דרכי ההגעה אליהם.
פיננסים
לשבת עם רואה החשבון של העסק ולישר קו.
לקרוא את המפה הפיננסית שלפנינו ולהתאימה לדרך
לעתיד בה בחרנו.
ואפשר בחלק מהזמן, ואף רצוי, לקחת
חופשה וליהנות עם בני הזוג, המשפחה, החברים ומהעולם היפה אשר
סביבנו!
בדיקה אלמנטרית
בחן את עצמך ואת העסק שלך
אלמנט המים -
המשאב האנושי
לפי תפיסת הניהול התכליתי,
קיימים
חמישה יסודות המאפשרים פיתוח של עסק מאוזן
וצומח. מדור זה מאפשר לך לבחון את העסק שלך לגבי אלמנט
שונה בכל פעם.
האם את/ה עובד/ת על "תדמית עסקית" לעצמך? (סמן את התשובה הנכונה)
כן חלקית לא
"כמה
דאגות מסיר אדם מליבו כשהוא מחליט לא להיות משהו אלא להיות
מישהו" (קוקו שאנל)
ארשה לעצמי להוסיף ולחלק את המילה האחרונה בציטוט לשתי מילים:
"מי שהוא", כלומר - מי שהוא באמת, על האמת הזו
אפרט הפעם במדור.
כולנו נקראים שוב ושוב, לעבוד על המושג הנאצל שנקרא "תדמית"
הכולל בתוכו את:
התדמית שלנו כמנהלים
התדמית שלנו בעיני הספקים
התדמית שלנו בעיני הלקוחות
התדמית שלנו בעיני הצרכנים
ואפילו התדמית בעיני בחברה
המושג
"תדמית" ככלל, ו"תדמית עסקית"
בפרט, נמצאים בכותרות כבר שנים
רבות וטומנים בחובם קריטריונים של
צבעים, לבוש, עמידה, שפת הגוף,
סגנון דיבור, אביזרים ועוד. למעשה
ה"תדמית" הינה רשימת חוקים ליצירת
דמות אחרת מזו שלנו, כשבבסיס החשיבה נמצאת האקסיומה, שככל הנראה הכלים הטבעיים איתם הגענו לאוויר העולם ואלו
שרכשנו במהלך החיים, אינם מספיקים על מנת להצליח,
לכן
שימוש אידאלי ב"ספר הנחיות", מבטיח יצירת רושם ראשוני טוב, חזק ונכון יותר.
לצערי, במבחן המציאות, תדמיתה של ה"תדמית" ירדה,
והדבר ניכר במיוחד בשנים האחרונות.
כמה פעמים התכוננתם מראש, עבדתם,
התאמנתם והטמעתם... כמה פעמים
למרות זאת, מצאתם את עצמכם,
יוצאים מפגישה חשובה והרגשת פספוס
בידיכם?! בטוחני כי הדבר קרה לחלקכם
מספר פעמים לפחות (גם אני עצמי חוויתי את החוויה). מדוע
אם כך, זה קורה?
התשובה נעוצה במילה אחת פשוטה - "אותנטיות".
כאשר אנו מזייפים, האנשים מולנו חשים בכך, לאו דווקא באופן מודע, אבל לבטח התת מודע שלהם קולט מסרים של זיוף,
הנה דוגמאות להמחשה:
אם אתם טיפוסים של ג'ינס וטי שרט, חליפה ועניבה עשויים 'לחנוק' אתכם. גופכם יביע מורת רוח ל'כלא' אליו הכנסתם את עצמכם ובתגובה תנועו באי נוחות בכסא במהלך הפגישה כולה.
אם טון דיבורכם גבוה, והתאמנתם על תדרים של בס, יש סיכוי סביר כי יברחו כמה טונים בדרך, והצפצופים ישמעו לא אמינים.
אם לרוב הליכתכם כפופה במקצת, ניסיון לעמוד זקוף יראה כלא טבעי והליכתכם תראה מגושמת ומתוחה באופן מוגזם.
אם אתם רגילים לא להניע ידיכם בעת שיחה, ותעבדו על שפת גוף חופשית ומשוחררת, אתם עלולים למצוא את עצמכם נכנסים לריקוד בלתי נשלט של נפנופים שאינם עולים בקנה אחד עם המילים היוצאות מפיכם.
אם התאמנתם על לחיצת יד אמיצה, יש
אפשרות כי ההתרגשות לקראתה תגרום לכפות ידיכם להזיע, ותחושת הרטיבות תהייה לא נעימה.
ועוד דוגמאות למכביר.
..
חשבו על "זיופים" בהם השתמשתם על מנת ליצור "תדמית" טובה יותר,
באותה נשימה היזכרו בכל התרחישים שבאו בעקבותיהם...
קשה... קשה להיות משהו אחר ממי שאנחנו, ולמען האמת - זה מיותר!
אז בואו נבנה ביחד "תדמית אותנטית" לעצמנו, כזו שנוכל להשתמש בה בגאווה ובביטחון, בשילוב עדין עם החוקים המקובלים, כך שלא נראה כאילו "צנחנו מעולם אחר".
אותנטיות המכילה הבנת הסביבה העסקית/חברתית, תאפשר לכם גם להרגיש נוח וגם לא לעורר התנגדויות.
הקפידו על
שלושת הבאים:
הקשיבו יותר, דברו פחות. התשובות לכל השאלות נמצאות בהקשבה אמיתית
.
דברו בגובה העיניים. כולנו בני אדם, וככאלה הצרכים שלנו דומים מאוד ומסתכמים ב"אכפתיות" אמיתית. אם תצליחו להעניק תחושה זו לעומדים מולכם, תראו שלא משנה מה לבשתם, איך עמדתם ואיזה תיק ממותג החזקתם בידכם... הסיכוי שתצליחו גבוה במיוחד.
וחייכו – חיוך הוא הקלף המנצח, תמיד יראה הכי אותנטי כשאנו שלמים עם עצמנו.
נכון, יש כאלו שלא יתחברו אליכם... וייתכן שלא כל פגישה תוכתר בהצלחה,
זה בסדר. עדיין תשמרו על מי שאתם. כי באמת, אבל באמת, מותר גם להיכשל לפעמים... כך תישאר עבודה גם למתחרים שלנו. ולבטח טעמה של ההצלחה הבאה יהיה מתוק הרבה יותר.
אל תחששו, נסו ותראו כמה החיים יכולים להיות פשוטים, נעימים, ו... מנצחים.
ואני כמובן, אשמח לשמוע סיפורים ולעזור לכם לא לפחד להיות אתם:
[email protected].
