אנו שמחים לשלוח אליכם את הגיליון החמישי של זוזון.
העלון נשלח
כשרות
חינם לאלפי עצמאים ובעלי עסקים קטנים
בישראל,
מתפרסם אחת
לחודש עם מדורים מתחלפים, ואינו מכיל פרסומות.
השתדלנו לקצר, מתוך
הנחה שזמנכם יקר והמלאכה מרובה. למעוניינים בהרחבות הוספנו קישורים למאמרים ולמידע רלוונטי.
אנו מקווים כי תמצאו את העלון שימושי. נשמח לקבל תגובות והצעות.
קריאה מהנה!
אורלי אדלר-ניזרי, מנהלת ZOOZ-ON
ספרות מקצועית
ספר שמומלץ לבעלי עסקים לקרוא
למכור את הבלתי
נראה / הרי בקווית' / בהוצאת איגוד לשכות המסחר
נושא :
שיווק של שירותים מסר : מכירת שרות מבוססת על אמון "עיוור",
לכן יש לבנות מוניטין
ללא רבב ערך : עשרות תובנות חשובות למי שמשווק שרותים,
לרבות: השיווק (מפה
לאוזן) מתחיל בשרות עצמו ; עדיף להיות שונה (במקום "הכי טוב");
התדמית חייבת להיות מוקפדת קריא: שימושי: =
מאוד מאוד =
ככה ככה =
לא ולא להשיג: bookme
לרשימת ספרים מומלצים
נוספים
: ראה כאן.
למידע על סדנאות שרות
: ראה
כאן
(קובץ
PDF).
בדיקה אלמנטרית
בחן את עצמך ואת העסק שלך
אלמנט המתכת
- ניהול פיננסי
לפי תפיסת הניהול התכליתי,
קיימים חמישה יסודות המאפשרים פיתוח של עסק מאוזן
וצומח. מדור זה מאפשר לך לבחון את העסק שלך לגבי אלמנט
שונה בכל פעם.
האם הינך נוהג לבדוק את ההכנסות והרווחים בעסק שלך על פי סוגי הלקוחות השונים, והמוצרים/השרותים השונים?
(סמן את התשובה
הנכונה)
כן חלקית לא
הכסף אינו
רק תזרים מזומנים המאפשר לנו לשרוד.
הכסף הינו
גם
מידע חשוב שיש לבדוק ולבחון
באופן שוטף, על מנת להבטיח ייעול מתמיד וניווט העסק אל עבר
ההצלחה. אחת הבדיקות החשובות ביותר בתחום הפיננסי היא
בדיקת התפלגות ההכנסות והרווחים שמניב העסק בהתאם למוצרים
(או שרותים) וללקוחות שונים. ניתן לבדוק זאת על פי עקרון
ה- 80/20, הגורס שחלק קטן מהגורמים, מהתשומות או מהמאמצים
המושקעים, משיג בד"כ את רוב התוצאות, התפוקות או ההשלכות.
עקרון זה יכול לעזור ליחידים ולארגונים להשיג הרבה
יותר בהרבה פחות מאמץ
.
דוגמא
: עסק לצילום ועריכת וידאו ודי.וי.די הגיע למצב
של עבודה סביב השעון, עייפות הבעלים והעובדים, מורל ירוד וייאוש. עוד ועוד עבודה נכנסה, אך למרות זאת לא היה גידול משמעותי ברווחים, ולא היתה אפשרות כלכלית להוסיף עובדים נוספים על מנת לאפשר הקלה בעומס. בנקודה זו לא נותרה ברירה,
אלא ליטול פסק זמן של שבוע, לשם בדיקת עומק פיננסית.
תזרים המזומנים של השנה וחצי
האחרונות נבדק על פי לקוחות. ממצאי הבדיקה העלו שכ-10%
מלקוחות 18 החודשים האחרונים, היו ארגוני ענק במשק, ברובם
חברות הייטק, אשר הזמינו שירותי צילום ועריכה עבור אירועי
השקה מיוחדים שערכו. הסרטים הערוכים נשלחו לחו"ל לחברות
האם והוצגו בתערוכות ובכנסים. ללקוחות אלו לא ניתנה תשומת
לב מיוחדת היות והיוו רק 10% מהלקוחות, בעוד ש-90% הנותרים
היו חתונות ואירועים משפחתיים.
המשך הבדיקה העלה עובדה מפתיעה:
הרווחים שהניבו לקוחות ההייטק היוו 65% מכלל ריווחי העסק,
ואילו יתרת 35% מהרווחים הופקו מיתרת 90% מהלקוחות. סימן
שאלה גדול עלה לאוויר. ממש מתחת לאפם של בעלי העסק נתגלתה
קטגוריה מעניינת מאוד אשר היתה בעלת פוטנציאל מעולה לצמיחה
ולהכנסה.
באופן מיידי נרתמו בעלי העסק
לעדכון השירותים ולמיתוג מחודש. הלוגו והסלוגן שונו ועוצבו
ברוח ההייטק, אתר האינטרנט עבר שדרוג וקושר לכל הנוגע
לחברות הייטק ופעילותן, גויסו מעצבים ועורכים צעירים
ומבריקים, ונפרסה "מטריה שיווקית" חדשה ההולמת חברות הייטק
וארגונים גדולים.
התוצאות שנבעו מהבדיקה הפיננסית,
המיקוד העסקי החדש והשינויים לעיל, כללו:
התמקצעות, מיתוג מוצלח ובידול -
לא עוד עסק לצילום וידאו ועריכה ככל המתחרים, אלא התמחות
אקסלוסיבית במענה לצרכים של ארגונים גדולים
הפחתת העומס באופן משמעותי -
פרויקטים גדולים ומשתלמים, במקום כלות בוכיות, חתנים
עצבנים, חותנים ואמהות הגוזלים זמן ומשאבים
בסופו של דבר -
הגברת ההכנסות והרווחים
באופן משמעותי!
נראה לכם פשטני מדי? נסו זאת
בעצמכם
:
ערכו רשימות של סוגי מוצרים והשירותים שלכם, ושל סוגי הלקוחות שלכם
בידקו את חלוקת ההכנסות והרווחים בהתאם לכל סוג מוצר/שרות וסוג לקוחות
חפשו מוצר/שרות וסוג לקוחות
המניבים את מרבית ההכנסות בעסק שלכם
