סדנאות

מבוא לאסטרטגיה; שלבים בפיתוח תוכנית אסטרטגית; דוגמאות מתעשיות שונות; אסטרטגיה שיווקית - 4 כיוונים עיקריים; אסטרטגיה של חדשנות ערך. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

איתור שוק אטרקטיבי; זיהוי ערך החשוב ביותר לרוב הלקוחות; בניית תמהיל חדשני המספק מענה לערך החשוב ללקוחות. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

הדוחות הכספיים: מבוא, רציונל, וכלים לניתוחם; יתרונות וחסרונות של דוחות פיננסיים בראייה אסטרטגית; חשבונאות פיננסית מול חשבונאות ניהולית; דוחות כספיים והקשר לביצועים הכלכליים של הארגון; תרגול על "חומר חי" של הארגון. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

איתור שוק מעניין; מיצוב; פיתוח קונספט ורעיונות לקו מוצרים חדשני; סינון רעיונות בעזרת מבחני תפיסה; גיבוש תמהיל המוצר; פלנוגרמה ואריזה; פרסום יצירתי; פרוייקט גמר - מיזם שיווקי יישומי. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

כללים לאיתור שוק מעניין; מיצוב במהירות הבזק; טקטיקות לחדירה שיווקית; אסטרטגיה לניהול משא ומתן. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

זיהוי גורמי נטישת לקוחות; שביעות רצון והשפעתה על רווחיות הפירמה; נאמנות לקוחות ודרכים לבנות אותה; הגירה עולה מול הגירה יורדת; כלים מעשיים: פילוח לקוחות, תכנית השבה ועוד. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

שלבי תהליך הקנייה; מוקדי השפעה; פרזנטציה?; העמקת הצורך; השפעה על תבחיני קנייה; איך לנהל משא ומתן; הפגת חששות לפני סגירה; טיפול בעקבות השלמת העסקה. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

מצוי מול רצוי בשרות לקוחות; חשיבות השירות האיכותי; גישה ממוקדת לקוח; פיתוח והטמעה של אמנת שירות; שיחות עם לקוח בטלפון ובכלל; כללים להקשבה אפקטיבית. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

מבוא - מדע הקניות; טעויות נפוצות במסחור ובסידור מדפים; כללים להגברת אפקטיביות התצוגה; אוכלוסיות מיוחדות: גיל הזהב, נשים; האריזה כמפתח להצלחה; כלים לתצוגה (ולפרסום) יוצאי דופן. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

מבוא - הבטחה פרסומית - מהי?; תבניות שיטתיות לפרסום יצירתי; עשרות דוגמאות לפרסומות משובחות; תרגול ופיתוח של פרסומות יצריתיות; ROI בפרסום. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

פיתוח מיומנויות להצגת נושא בפני קהל; כללים לכתיבת מצגת אפקטיבית; מסרים המובילים לתוצאות; הכנה לפרזנטציה; שימוש נכון בשפת הגוף, בטון, בתנועה, בהומור. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

יחסי ציבור - על מה ולמה?; ידיעה חדשותית מהי? מה מעניין עיתונאי?; קהלי יעד שונים ליחסי-ציבור; פרואקטיביות ביחסי-ציבור; הזרמת ידיעות מכל שכבות הארגון. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

כלים לזיהוי סכנות לארגון; שיטות לחישוב גודל הסיכונים; מאפיינים ודרכי פעולה של לקוחות מסוכנים; טכניקות חשבונאיות לצמצום סיכונים; שיטות לאיסוף מודיעין עסקי; הגנה על הארגון באמצעות הגדרה מבנית. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

איתור ואיפיון תהליכי ליבה תומכי אסטרטגיה; שינויים ארגוניים מול תהליכי הליבה; פיתוח מדדים עסקיים; שילוב מערכות מידע מתקדמות; ליווי צוותי תהליך; האצלת סמכויות ומעבר מניהול לאימון. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

מיפוי לקוחות ופערים בטיפול בהם; כלים ליצירתיות (SCAMPER, חשיבה המצאתית); מיצוב מחדש בעזרת תרשים תכונות ערכים; פרסום אפקטיבי בעזרת תבניות יצירתיות; תקשורת שיווקית; יחסי ציבור אקטיביים; פורום מנהלי מותג. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

רשימות ממליצים והשימוש בהן; הגעה ללקוחות חדשים דרך לקוחות ישנים; שיווק ויראלי; מ"חבר מביא חבר" ועד "לקוח הופך לעובד"; לקחים ממכירה רב-שכבתית...; אימון לקוחות זוטרים למכור למקבלי החלטות; טיפוח לקוחות אסטרטגיים. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

מהו שרות ולמה לטרוח; תקשורת כמנוף לשרות; מענה למסרים סמויים; טיפול בלקוחות קשים; כללים לשרות טלפוני; התמודדות עם קונפליקטים ועם תלונות. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

מבוא לשיווק מוצרים טכנולוגיים; תהליך הגדרת המוצר והשוק; איך לבצע בחינת כדאיות?; עקרונות התמחור האפקטיבי; בניית תכנית שיווק ומכירות הלכה למעשה. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

המכירה כאומנות; 4 שלבי המכירה; שימוש בסגנונות תקשורת; שכנוע בעזרת שפת גוף; שאלות המקדמות מכירה; כלים לטיפול בהתנגדויות; טכניקות לסגירת עסקה. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

מבוא לניהול החדשנות; ניתוח סיפור הצלחה בחדשנות; חדשנות שיטתית; כלי חשיבה שיטתיים למיצוב, העלאת לרעיונות ולפרסום יצירתי; אסטרטגיה של חדשנות ערך. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

מהי אסטרטגיה של חדשנות; ניתוח הצלחות וכשלונות בתחום החדשנות; הרחבת מוצרים או קניבליזציה?; אבולוציה או רבולוציה?; מידת החדשנות; יעדים לחדשנות; תשתית ארגונית. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

מבוא לחשיבה המצאתית; עקרון העולם הסגור; שישה כלי חשיבה המצאתית לפיתוח מוצרים ושרותים חדשים; פיתוח מואץ של בנק רעיונות. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

שבעה כלי חשיבה לפיתוח מהיר של רעיונות לשיפורים וחידושים; עקרון העולם הסגור; פיתוח בנק רעיונות; דרוג רעיונות; דיון לעומק בעזרת ששה כובעי-חשיבה. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

אסטרטגיה של חדשנות; קריטריונים לסינון פנימי של רעיונות; מחשוב בנק הרעיונות; סינון חיצוני באמצעות Concept testing; יישום והטמעה לגבי בנק הרעיונות של הארגון. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

שימוש בשישה סוגי חשיבה שונים על מנת להגביר את יעילות הדיון בקבוצות, לשפר את תרבות הדיון, ולמפות בצורה מקיפה וממצה את הנושא הנידון. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

כלים לשיפור יכולות החשיבה ודרכים לפתרון יעיל של בעיות; דפוסי חשיבה ותפיסה ואיך מתמודדים עימם; שיטות לחשיבה יצירתית ולדיון פורה. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

איפיון בעיות טכנולוגיות; חמישה כלי חשיבה המצאתית לפיצוח בעיות טכנולוגיות; תורת מימדי המובן; איפיון ופיצוח בעיות אמת לשם פריצת דרך טכנולוגית ו/או תפעולית. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

אינטליגנציה מהי; הכרת שמונה סוגי אינטליגנציה; התנסות חוויתית בכל שמונת הסוגים; שימוש בסוגי אינטליגנציה שונים לשם פתרון בעיות; הכרה ומינוף של כישורי העובדים. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

ניצול שתי האונות במוח; ציור אינטואיטיבי ויישומו; אבחון וניתוח של ציורים; גירוי ליצירתיות בעזרת ציור; ציור ככלי להצפת ופתרון בעיות בעבודה; ציור להפגת לחצים. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

סגנונות מנהיגות; מודל הטווח המלא של המנהיגות: מנהיגות מתמירה, מנהיגות עסקתית ואי-מנהיגות; טכניקות ושיטות ליישום המודל והנהגה אפקטיבית של ארגונים וצוותים. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

עקרונות לניהול על-פי יעדים; הצבת יעדים אפקטיביים; שגיאות בהצבת יעדים; מעקב ומשוב על עמידה ביעדים; עקרונות הניהול המתגמל; סוגי תגמולים ואיך יש להשתמש בהם. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

מבוא לתכנון כולל; כלים אסטרטגיים - PEST, SWOT ועוד; כלים טקטיים - GANTT, יעדים ועוד; כלי יישום ובקרה; תכנון בצוות; תכנון במצבי אי-ודאות. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

שינוי מסדר ראשון ומסדר שני; תכנון תהליך השינוי; שמונה השלבים להובלת שינוי משמעותי בארגון; הסיבות להתנגדות לשינוי; טקטיקות להתמודד עם ההתנגדות. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

החשיבות של ניהול יחסי ציבור פנים ארגוניים; סכנות של אי שליטה במידע; כלים ועקרונות לביצוע יחסי ציבור פנים ארגוניים; הזדמנויות שכיחות לשימוש ביחסי ציבור בארגון. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

זיהוי סגנון הניהול של המשתתפים (מכוון לאנשים/מכוון למשימה); שימוש ברגישות מצבית לשיפור הניהול; דרכים לסגירת פערים בין סגנון הניהול למצב הקיים בשטח. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

הדמייה בעזרת משחקי חשיבה: קבלת החלטות - מושגים וגישות; סוגים שכיחים של מקבלי החלטות; קבלת החלטות בקבוצה; כשלים בקבלת החלטות; הפיכת החלטות למעשים. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

השפעת ציפיות המנהלים על ביצועי העובדים; דרכים להגברת החוללות העצמית של העובדים; אפקט פיגמליון וכיצד ניתן לגרום לו; אפקט הגולם וכיצד ניתן למנוע אותו. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

סיבות להעדר מוטיבציה ולעודף מוטיבציה; השלכות של תופעות אלה על הארגון; שיטות להנעת עובדים ולהגברת המוטיבציה של העובד להשקיע בפעילות פורה. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

שלבים ודינמיקות בחיי קבוצה; תפקיד המנהל בשלבי התפחות השונים; מיומנויות יסוד בניהול צוות - השפעה על תוכן ועל תהליך. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

ההיבטים הבין-אישיים בניהול פרוייקט; עמימות תפקידית והתמודדות עימה; ניהול קונפליקטים; התגברות על התנגדויות לפרוייקט; הקשבה אפקטיבית לעמיתים ועובדים. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

תפקיד המנהל כחונך; בניית מערכת יחסים של חניכה וחשיבותם; איך מתחילים - הפגישה הראשונה; הקשר בין החונך לחניך וטכניקות להעברת משוב בונה. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

מטרות ההערכה; המצוי מול הרצוי בתחום; עקרונות לבניית מערכת הערכה אפקטיבית; שיטות נפוצות להערכת עובדים; פיתוח בפועל של שיטה המותאמת לארגון; טכניקות למשוב. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

זיהוי מאפייני התפקיד; הכנות לראיון; אבחון המועמד ומניעיו; התנהגות לא מילולית ופירושה; המנעות מהטיות בהערכת מועמד; קבלת החלטות לגבי מועמדים. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

תהליך האימון ומטרתו; מודל הניצחון - אימון לתוצאות; שימוש בערכים ואמונות; טכניקות אימון; מיומנויות תקשורת באימון; כלים מתקדמים לאימון מתמשך. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

אופטימיזציה מקומית; כלים למדידת תהליכים עסקיים כוללים; אינטגרציה של תהליכי עבודה; בחירת תהליכים לחדשנות תפעולית; שילוב מערכות מידע מתקדמות. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

מיצור המוני ליצור "רזה"; גורמי בזבוז עיקריים ועקרונות למניעת בזבוז; שיפור מתמיד בעזרת שיטת Kaizen; כיוון התרבות הארגונית למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

"מצוינות" ככלי ניהולי; הארגון המסתגל; ארגון מחדש - הלכה למעשה; ניהול רזה ושיפור מתמיד; השוואה ובחירה בין הגישות השונות. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

סקירת סגנונות תקשורת אישיים; דרכים לגישור בין סגנונות תקשורת שונים; פיתוח הקשבה אפקטיבית; שימוש נכון בשפת גוף בתקשורת עם אחרים; כללים להעברת משוב. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

אינטליגנציה רגשית והשלכותיה; רגשות ועבודה; דרכים להשגת שליטה ברגשות; שימוש ברגשות לקידום התוצאות בהן אתה מעוניין. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

סוגי קונפליקטים בארגון; סגנונות אישיים בניהול קונפליקטים; שיטות לטיפול בקונפליקט והפיכתו להזדמנות; פתרון בעיות בעזרת הסגנון האישי. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

מבוא לגישור; אלטרנטיבות ליישוב סכסוכים; שלבי הליך הגישור; חשיפת נושאים ואינטרסים בסכסוך; יצירת אופציות לפתרון; תפקידו של המגשר. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

טבעם של צוותים וסוגיהם; מאפייני צוות אפקטיבי; פיתוח תקשורת המובילה צוותים לסינרגייה; שילוב של זאבים בודדים בצוות. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

תהליכים קבוצתיים בארגונים; ציתנות וקונפומיות; הסכנות שב"חשיבה יחד"; דרכים לשיפור אפקטיביות של צוותים; שיטות לפתרון בעיות ולקבלת החלטות בקבוצה. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

חוזקות וחולשות של ישיבות; מתי נדרשת ישיבה?; כיצד להכין את הישיבה ולנהל אותה?; כלים למעקב בעקבות הישיבה; העברת מסרים יעילה בישיבה. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

המחשת הצורך בניהול זמן יעיל; דרכים לקביעת סדרי עדיפויות ואבחנה בין דחוף לחשוב; הגדרת מטרות והאצלת סמכויות. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

הצורך בבניית ארגון לומד; התגברות קבעון ארגוני; דפוסים מערכתיים; דרכים לניהול ושימור ידע; חסמים ללמידה וכיצד להסירם; כללים לביצוע תחקיר; לימוד בעזרת תרחישים. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

לחצים כרוניים מול לחצים יומיומיים; מקורות ללחץ ושחיקה בעבודה; השלכות של לחץ על ביצועים; היבטים בריאותיים; שיטות להתמודד עם לחץ ושחיקה בעבודה. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

התנסות בעזרת משחקי חשיבה; לחץ קבוצתי והסיבות להווצרותו; תפקוד אישי מול תפקוד קבוצתי תחת לחץ; ניהול יידע במצבי לחץ; התמודדות ארוכת טווח; כלים להקלת הלחץ. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

תפיסת הוגנות וצדק בעבודה; חוזים פסיכולוגיים; איתור והתמודדות עם הגורמים לתחושת אי-ביטחון תעסוקתי; השלכות על הפרט והארגון; טיפול בעובדים "ששרדו" פיטורים. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).

תפיסת על אסרטיביות, אגרסיביות ופאסיביות; כלים לתקשורת פעילה; שפת גוף אסרטיבית; הנעת אחרים לפעולה; אסרטיביות ופתרון קונפליקטים. למידע נוסף ראה כאן (קובץ Pdf).